A área de Recursos Humanos, segundo relatório de algumas consultorias, admitem que a má comunicação relacionada ao idioma contribui para ineficiências. Isso aumenta a possibilidade de má comunicação afetando a conexão e a experiência do cliente que pode levar a ramificações legais devido a mal-entendidos e reduzir a credibilidade da empresa.
Nesse artigo iremos dar algumas dicas para os profissionais de Rh que precisam avaliar o nível de inglês dos candidatos para contratação. Aqui, vamos focar em duas habilidades do idioma: escuta e escrita ou Listening e Writing, seguindo os parâmetros do Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (CEFR). No próximo artigo trataremos da leitura e da fala ou Reading e Speaking).
Como obter a fluência em inglês
Ao realizar um teste de inglês para emprego, os gerentes de contratação deveriam avaliar quatro habilidades críticas: escuta, fala, leitura e escrita. Essas quatro habilidades abrangem todos os elementos que compõem um idioma e determinarão se um candidato possui o equilíbrio de habilidades necessárias para realizar as tarefas do cargo com sucesso. Um candidato deve ser capaz em todas as quatro áreas para ser considerado proficiente.
No entanto, as organizações podem ter uma perspectiva alterada sobre como a “proficiência” é avaliada em seu ambiente de trabalho. Isso pode significar a importância de habilidades específicas em relação a outras em seu teste de inglês para emprego, dependendo da natureza do cargo.
Por exemplo, um cargo de atendimento ao cliente terá requisitos de proficiência em inglês diferentes de um cargo que não exige contato com clientes, como um trabalhador da construção civil.
Executivos e profissionais em reunião em inglês
As habilidades de escuta ( Listening) avaliam a capacidade do candidato de compreender o idioma na forma falada. Isso inclui a sua capacidade de entender nuances, expressões orais distintas (ou seja, padrões de fala), sotaques e terminologia cultural potencialmente não técnica (ou seja, expressões idiomáticas e coloquiais).
Por que as habilidades de escuta em inglês são importantes no ambiente de trabalho? Em geral, a escuta é a habilidade mais importante no idioma, pois ela existe em todas as áreas de negócios – desde a comunicação interna e reuniões de negócios até funções que exigem profunda conexão e entendimento com os clientes. A habilidade de escuta é um requisito fundamental para que o candidato comunique-se efetivamente e entenda o significado por trás da comunicação. A escuta é uma habilidade fundamental para realizar as seguintes tarefas:
É comum encontrar discrepâncias entre o nível de inglês informado pelos candidatos em seus currículos e o nível real de proficiência.
Muitos candidatos exageram ou subestimam suas habilidades, o que pode tornar a avaliação do nível de inglês um desafio. Como os profissionais de RH podem avaliar com precisão o nível de proficiência de cada candidato?
A escuta pode ser testada de diferentes maneiras. Com a ajuda de um profissional que saiba identificar os pontos fortes e os pontos fracos do candidato nessa habilidade, a avaliação trará para o recrutador uma visão completa sobre as habilidades de compreensão do candidato. Seguem aqui algumas dicas para avaliação do Listening:
Essa habilidade é importante para aqueles que terão contato com clientes internacionais por telefone ou videoconferência, por exemplo.
Executivos e profissionais e a habilidade de se comunicar em inglês
Os testes de proficiência em escrita em inglês são uma importante ferramenta de avaliação para o RH na contratação de novos talentos. Nessa seção, o candidato precisa demonstrar sua habilidade em escrever de forma clara e coesa, seguindo as regras gramaticais da língua inglesa. Essa habilidade é especialmente importante para cargos que exigem comunicação por e-mail ou escrita de documentos em inglês.
Por exemplo, em funções administrativas que exigem comunicação por e-mail com clientes de língua inglesa, a avaliação escrita em inglês irá ajudar a determinar a capacidade do candidato de escrever com clareza e precisão em inglês. Para cargos em que a escrita é uma habilidade essencial, como redatores, tradutores ou revisores, a avaliação escrita em inglês pode ser uma das etapas mais importantes do processo de seleção.
Além disso, em funções relacionadas à área financeira, a avaliação escrita em inglês é importante para avaliar a capacidade do candidato de interpretar documentos e relatórios em inglês, bem como para comunicar informações financeiras complexas em inglês.
A avaliação escrita em inglês também pode ser útil em funções de tecnologia, como programação ou desenvolvimento de software. Nesses casos, a avaliação avaliará a capacidade do candidato de ler e escrever códigos em inglês, que é a linguagem padrão usada em programação.
Ou seja, a avaliação escrita em inglês é uma ferramenta importante para o RH avaliar a proficiência em inglês dos candidatos em diferentes funções. Seu uso é para avaliar habilidades: de escrita, interpretação de documentos, comunicação financeira, programação. Além de outras habilidades importantes para cada função.
Em conclusão, o teste de proficiência em inglês da escuta e da escrita para contratação é uma estratégia fundamental para empresas. Com isso elas poderão operar em um mercado globalizado e competitivo. É imprescindível que os candidatos tenham um nível adequado de habilidades em inglês. Para que, dessa forma possam se comunicar efetivamente com clientes e colegas de trabalho internacionais.
Por meio da avaliação de habilidades como leitura, escrita, comunicação verbal, gramática, raciocínio e vocabulário, as empresas podem garantir que os candidatos selecionados estejam aptos para desempenhar suas funções com excelência e, assim, contribuir para o sucesso da empresa.
Os testes de proficiência em inglês podem ser realizados de diversas maneiras. Isso inclui testes padronizados online e entrevistas em vídeo. Além disso, é importante contar com o apoio de empresas especializadas, para garantir que a avaliação seja realizada de forma personalizada e eficiente.
Portanto, ter uma avaliação correta e precisa da capacidade de comunicação em inglês do candidato ou do colaborador é um um passo importante para as empresas que desejam alcançar sucesso no cenário globalizado.
Se a sua empresa precisar de uma assessoria na avaliação do nível de inglês dos candidatos e/ou colaboradores, fale com a gente: info@fasteng.com.br/ Whatsapp: 011-96499.0890
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